エステサロン必見！Vavaira化粧品で顧客満足度をアップ！

お肌が変われば心が変わる、Vavaira化粧品で女性の美しさに貢献したいと日々奮闘しております。
ご自分の手を使い、毎日のスキンケアで優しくお肌に触れて美肌を育んでいく方法をVavaira化粧品を通してたくさんの方にお伝えしたい。そんな私共と一緒にVavaira化粧品で笑顔の女性を増やしていきたいと思っていただけるお取扱店様を随時募集しています。沢山の方に向けてではなく、同じ想いを持って共に活動していく仲間を募集中です。

はじめに

Vavaira化粧品を大切なお客様へお伝えくださる美容サロン様がおかげさまで増えており嬉しい日々です。
お取り扱いくださっているサロン様にお話を伺うと

「お客様の肌が本当に綺麗になっていくのがすごい！」

「ホームケアとしてVavaira化粧品をご提案したら大変喜ばれてリピートしてもらえる！」

「フェイシャルエステで洗顔、美容液、ゲルクリームを使用するとお客様の肌の透明感が違う！」

など、Vavaira化粧品で顧客満足度が上がった！とのお声をたくさん頂戴しております。(個人の感想です)
今回のブログでは、サロンにとってとても大切な顧客満足度を上げるために重要だと感じることをご紹介していきたいと思います。

顧客満足度から考えられるVavaira化粧品の特徴

エステ現場で20年以上の経験から生まれた自社開発商品

Vavaira化粧品は、現役のエステティシャンがエステの現場で直接お客様の肌に触れ、それぞれの肌のお悩みに寄り添いながら開発した化粧品です。
2000年創業の直営サロンであるスリーグランツで、最初に開発されたのが「Vavaira美容液」です。
肌トラブルの根本には「乾燥」があると考え、「保湿と肌めぐり」に着目して開発された美容液は今でもリピーター様が増え続けているロングセラー商品の1つです。

次に、「ゲルクリーム」が開発されています。
元々はフェイシャルエステのお仕上げのゲルパックとして開発していた商品ですが、商品化を望むお客様からの声によって、「ゲルクリーム」として商品が誕生しています。

そして、2020年に「Vavaira抹茶洗顔」が誕生しています。
肌にとって不要な汚れはすっきり落として、必要な潤いはしっかりと残せる洗顔料を作りたいという想いで2年以上の歳月をかけて開発した商品です。
どの商品も試作を繰り返し、エステのお客様にリアルな意見を伺いながらお客様と共に開発してきた化粧品だからこそ、顧客満足度に繋がる製品になっているのではないかと思います。

植物由来の柑橘系果皮エキスを厳選

Vavaira化粧品の特徴として必ずご紹介しているのが配合成分へのこだわりです。
植物の力である「ファイトケミカル」に着目し、肌に良いとされる植物由来の果皮エキスを厳選していく中で、ついに自社の庭で無農薬栽培で育てている夏みかんの皮を原料とした化粧品成分まで自社開発しています。
夏みかんの花は、山口県の「県花」でもあることから、この夏みかんの皮から作られた「ナツダイダイ果皮油」を配合したVavaira化粧品は山口県周南市のふるさと納税返礼品にも選ばれております。
この「ナツダイダイ果皮油」は、Vavaira化粧品の全ての商品に配合されている自社開発化粧品成分です。

肌結果にこだわった独自のメソッド

Vavaira化粧品の直営エステサロンでは、お客様の肌結果にこだわりながらVavaira化粧品を使用したオリジナルエステをご提供しております。
お客様のお悩みも、「シミ」「しわ」「毛穴」「たるみ」「乾燥」「敏感肌」など様々あります。
お客様のお肌の状態に合わせたオリジナルエステメソッドを取扱店様へ向けてお伝えする各種エステ研修も随時承っております。

いつものフェイシャルエステの洗顔をVavaira抹茶洗顔に変えるだけでもお客様の肌の透明感にびっくりされるお取扱店様も多数いらっしゃいます。
特に濃密な泡での「泡パック」や、濃密な泡なのに「泡切れがいい！」と施術のしやすさも喜ばれています。
直営サロンでは、「美容液エステ」も好評いただいており、フェイシャルマッサージをVavaira美容液の原液で行うことでお客様からも「贅沢なエステだ」と大好評です。
美容液でマッサージをするので、保湿力もアップし、満足度も高まります。

Vavairaゲルパックは、洗い流さないパックとしてもご使用いただけるので、エステのお仕上げが時短でき、日焼け止めを塗って完了できます。
余計な摩擦がない分、お客様の肌にとっても良いことだらけのメソッドです

顧客満足度向上のポイント

丁寧なカウンセリング

エステサロンだけでなく、化粧品販売に関しても丁寧なカウンセリングはとても大切です。
目の前のお客様には

「どんな悩みがあるのか？」
「どうなりたいのか？」

そこをしっかりとお聞きして把握できなければそのためのご提案はできません。

今流行っている商品だから・・・ではなく、お客様のお悩みを解決するためのご提案力や美容知識が必要なのです。
直営サロンであるスリーグランツが日々実践しているカウンセリングの方法や肌のお悩みに関する美容知識などもお取扱店様にオンライン勉強会などでお伝えすることができます。
丁寧なカウンセリング力を身につけることで、顧客満足度を上げていくことができると確信しています。

アフターフォローの充実

Vavaira化粧品をご購入くださったお客様へ使用感の確認や使い方チェックなどでアフターフォローをおすすめしています。
せっかく良い商品を使っていても

「適量を使えていない」
「摩擦のしすぎ」
「使う順番が肌の状態に合っていない」

など、使い方によって肌が綺麗になっていくスピードが変わります。

お取扱店様に向けたオンライン勉強会などでアフターフォローに関する情報や、サロン様へVavaira化粧品のスタッフが訪問して「Vavaira体験会」を実施することも可能です。

綺麗になっていくお客様の変化を共に喜び合いながらサポートしていける関係を築くためのツールとしてVavaira化粧品がお役に立てますと嬉しいです。